Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij GetWhiteSmile.nl willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden, dan bieden wij een eenvoudig retourproces.

Eenvoudig retourneren binnen 30 dagen

Je hebt 30 dagen vanaf de dag van ontvangst om een artikel te retourneren.

Daarnaast heb je bij online aankopen het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Voorwaarden voor retouren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:

indien redelijkerwijs mogelijk ongebruikt zijn;
in goede staat verkeren;
compleet zijn;
indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.

Deze voorwaarden gelden niet voor producten die defect, beschadigd of onjuist geleverd zijn.

Restocking fee

€0 — wij brengen geen restockingkosten in rekening voor retouren.

Retourkosten

Defecte, beschadigde of onjuist geleverde producten
Voor de klant zijn er geen retourkosten. Dit geldt wanneer het product verkeerd is geleverd, tijdens transport is beschadigd of op een andere manier defect is.

Herroeping of retour op eigen verzoek
Bij een retour omdat je van gedachten bent veranderd, het verkeerde artikel hebt besteld of het artikel niet wilt houden, zijn de directe retourkosten voor rekening van de klant.

Hoe retourneer je een artikel?

1. Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar info@getwhitesmile.nl met je bestelnummer.

2. Verpak je artikel zorgvuldig
Verpak het artikel veilig en voeg indien mogelijk alle accessoires en originele verpakking toe.

3. Stuur je retourzending terug
Na je aanvraag ontvang je van ons de verdere retourinstructies.

Retouradres

Voordat je een retourzending verstuurt, vragen wij je eerst contact met ons op te nemen via info@getwhitesmile.nl.

Stuur je retourzending naar:

Global24 “LUMINOAURA LTD”
Afrikastraat 23
6014CG Ittervoort
Nederland

Voeg indien mogelijk een briefje toe aan het pakket met je naam en bestelnummer.

Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling.

Bij een geldige herroeping wordt de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen verwerkt nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je herroeping. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders is overeengekomen.

Bij een geldige herroeping worden ook de standaardkosten van de oorspronkelijke levering terugbetaald, voor zover wettelijk vereist. Extra kosten voor een duurdere leveringsmethode dan onze standaardlevering worden niet terugbetaald.

Omruilen

Wil je een artikel omruilen? Neem dan contact met ons op via info@getwhitesmile.nl. Wij helpen je graag verder.

Niet-retourneerbare artikelen

Sommige artikelen kunnen om hygiëne- of veiligheidsredenen niet worden geretourneerd. Dit geldt met name voor verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dergelijke producten worden duidelijk aangegeven op de productpagina.

Niet ontvangen of verkeerd geleverd product

Heb je je bestelling niet ontvangen of heb je een verkeerd product ontvangen, neem dan contact met ons op via info@getwhitesmile.nl. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Vragen?

Heb je vragen over een retour of terugbetaling, neem dan contact op met onze klantenservice.

GetWhiteSmile.nl
LUMINOAURA LTD
182-184 High Street North, Office 586B
London, E6 2JA
Verenigd Koninkrijk
E-mail: info@getwhitesmile.nl
Telefoon: +31 85 064 4320